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"Mme Vankerkhoven, nous sommes navrés de l'attitude de notre chauffeur et lui remontons votre remarque. Malgré l'afflux de commandes en cette période, nous faisons tout pour que la qualité de notre service soit optimale. Nous vous garantissons que nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine livraison s’effectue selon vos souhaits. Vous vous prions d’accepter toutes nos excuses et nous espérons que vous nous n’en tiendrez aucune rigueur. Nous vous prions d'agréer Mme Vankerkhoven l’expression de nos salutations respectueuses.
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