Advies van de klanten van PROXIFUEL ANTWERPEN

De evaluaties worden verzameld door eKomi, een onafhankelijke maatschappij die de transparantie en de authenticiteit van de klantenbeoordelingen waarborgt.

Algemene tevredenheid 4,5/5

iiiii@

Berekend gemiddelde op 251 meningen
Klik hier voor meer informatie

Levertermijn

iiiii@

4,5/5

Onthaal

iiiii@

4,5/5

Kwaliteit van de levering

iiiii@

4,6/5

ivo

19 februari 2019

Ik was niet tevreden

Levertermijn: 3/5

Onthaal: 5/5

Kwaliteit van de levering: 3/5

Gemiddelde score:

i i i i i

4/5

PROXIFUEL ANTWERPEN Leverancier

27 mei 2019

Beste heer Jackson, we betreuren dat er bij u één en ander was misgelopen mbt de levering. We hopen dat we u toch binnen een redelijke termijn hebben beleverd en hopen u in de toekomst nog bij ons te mogen begroeten. Beste groeten, team Proxifuel Antwerpen.

Nancy

10 februari 2019

Snelle levering

Levertermijn: 5/5

Onthaal: 5/5

Kwaliteit van de levering: 5/5

Gemiddelde score:

i i i i i

5/5

Patrick

09 februari 2019

Snelle levertijd en vriendelijke aflevering door de chauffeur. Zeker een aanrader. Zullen in de toekomst zeker nog gebruik maken van jullie diensten

Levertermijn: 5/5

Onthaal: 5/5

Kwaliteit van de levering: 5/5

Gemiddelde score:

i i i i i

5/5

PROXIFUEL ANTWERPEN Leverancier

14 februari 2019

Beste Mr Janssens, bedankt voor uw positieve feedback! Alvast tot de volgende keer! Team Proxifuel Antwerpen

Chantal

07 februari 2019

Goede service

Levertermijn: 5/5

Onthaal: 5/5

Kwaliteit van de levering: 5/5

Gemiddelde score:

i i i i i

5/5

PROXIFUEL ANTWERPEN Leverancier

14 februari 2019

Beste mevrouw Jammaer, bedankt voor uw positieve feedback! Team Proxifuel Antwerpen

Walter

01 februari 2019

We maakten gebruik van de optie 'levering binnen 48 uur' waarvoor we *** extra zouden betalen. Binnen de 48 uur rijdt een vrachtwagen met mazout voor. De chauffeur is erg slecht gezind omdat het glad is in onze straat, alsof wij ervoor verantwoordelijk zijn dat de gemeente beslist geen dooizout te strooien in onze straat. Hij sluit de slang aan op onze tank. Zijn boordcomputer blijkt kapot. Na wat over en weer gebel blijkt dit niet verholpen te kunnen worden en rijdt hij weg zonder mazout te leveren. Wij krijgen geen duidelijkheid over wanneer er wel mazout geleverd zal worden. We melden dat onze tank bijna leeg is en dringend mazout nodig hebben. Na 48 uur rijdt een nieuwe vrachtwagen met mazout voor. De man meldt ons dat de sonde kapot is en dat hij daarom geen mazout mag leveren. Bij ons weten was de sonde niet kapot. Is ze de vorige dag bij het aansluiten van de slang kapotgegaan? In onze garage is een meter waarop je duidelijk kan zien hoeveel mazout er nog in onze tank zit, maar daar heeft de man geen oren naar. Hij is pas 1 week in dienst. We kunnen er begrip voor hebben dat hij niet op eigen houtje durft handelen, maar ook na overleg met het bureau, met ons erewoord dat er voldoende plaats in de tank is en het mogen checken op onze meter komt men niet aan onze vraag tegemoet. Pas na heel lang discussiëren wordt 500 l geleverd 'om ons uit de nood te helpen'. We hadden 2000 l besteld. Als we de 500 l betalen wil de man ook de *** extra aanrekenen voor levering binnen 48 uur, terwijl deze 48 uur al lang overschreden zijn. We moeten ruzie maken om deze *** te laten vallen. Jullie diensten zijn heel oncommercieel en klantonvriendelijk. Als er een goede service was geweest hadden jullie er een klant bij kunnen hebben, want er zijn slechts weinig maatschappijen die snelle levering garanderen. Op deze manier zijn dat echter lege woorden. We bevelen jullie diensten aan NIEMAND aan. Jullie scoren 1 op 5, omdat 0 niet kan met dit systeem.

Levertermijn: 1/5

Onthaal: 1/5

Kwaliteit van de levering: 1/5

Gemiddelde score:

i i i i i

1/5

PROXIFUEL ANTWERPEN Leverancier

15 februari 2019

Beste heer Feremans, Wij betreuren ten zeerste dit voorval, onze excuses hiervoor. Als een chauffeur om één of andere reden niet kan lossen, heeft hij er zelf geen zicht op wanneer u opnieuw wordt ingepland aangezien de planning gebeurd door onze dispatcher. Indien u hier niet correct over bent geïnformeerd door ons kantoor, is dat inderdaad jammer. Bij de tweede levering is ons gemeld dat uw sonde niet zou werken. Onze veiligheidsprocedure schrijft dan inderdaad voor dat er een minimum hoeveelheid wordt geleverd, zodat u verder kan verwarmen, maar zonder een risico te nemen. Bij twijfel van onze chauffeurs trachten wij hen altijd zo goed mogelijk bij te staan, maar de eindbeslissing ligt bij hen aangezien zij ter plaatse de situatie het best kunnen inschatten. De kosten voor snelle levering moest u uiteraard niet meer betalen. Het is blijkbaar op verschillende fronten misgelopen bij u. Als u eventjes de tijd neemt om de reviews te lezen over onze diensten, zal u hopelijk merken dat dit om een uitzonderlijk geval gaat. Wij stellen steeds alles in het werk om onze klanten een vlekkeloze service te bieden. Wenst u toch nog de resterende hoeveelheid bij ons te bestellen zullen wij deze met plezier komen leveren. Wij willen u dan graag voorstellen dat er eerst - voor ieders veiligheid - naar de sonde wordt gekeken. Wij zullen u ook per brief een antwoord toesturen en hopen u in de toekomst toch nog bij ons te mogen verwelkomen. Beste groeten, Team Proxifuel Antwerpen

Jamal

01 februari 2019

Tip top

Levertermijn: 5/5

Onthaal: 5/5

Kwaliteit van de levering: 5/5

Gemiddelde score:

i i i i i

5/5

PROXIFUEL ANTWERPEN Leverancier

14 februari 2019

Beste Jamal, bedankt voor uw positieve feedback! Wij hopen u in de toekomst nog bij ons te mogen verwelkomen! Team Proxifuel Antwerpen "