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Monsieur, Nous utilisons un additiveur pour injecter l'ULTRA dans votre mazout. Ce dernier peut parfois injecter quelques ml en plus où en moins, ce qui peux faire une petite différence. Dans votre cas, cela représente 1.92€ que nous déduirons de votre prochaine commande où que nous vous rembourserons sur simple demande de votre part. Bien à vous. L.Malherbe
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Merci pour votre commentaire. L.Malherbe
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Bonjour Monsieur, Nous mettons toujours un point d'honneur à servir nos clients, anciens où nouveaux, de la meilleure manière qu'il soit. Lors de votre commande vous auriez pu choisir l'option "livraison en 24h", ce qui vous aurait permis d'avoir chaud 24h plus vite. A l'avenir, nous vous conseillons de surveiller votre citerne pour que ce genre de petits soucis ne vous arrivent plus. Restant à votre service, recevez nos meilleures salutations. L.Malherbe
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